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Agent au Soutien Technique - Travail a Domicile

Aimez-vous offrir un service à la clientèle exceptionnel? Cherchez-vous à atteindre des résultats et travailler dans la collaboration et profiter de formation continue? Geek Squad est le service de soutien technique de Best Buy Canada. Une équipe de plus de 1300 experts des technologies passionnés, les agents, qui installe, supporte et répare à peu près toutes les marques de produits. Best Buy est le leader au Canada en ventes de produits électroniques avec plus de 180 emplacements d’un océan à l’autre et 11 800 employés engagés. Best Buy est fier d’avoir été reconnu comme un des tops 100 employeurs pour l’année 2018. Si vous êtes prêt à joindre les forces de notre renommée Geek Squad, vous pourrez travailler dans le confort de votre foyer! Nous sommes présentement à la recherche de nouveaux Agents de la Geek Squad à temps partiel pour notre équipe de support à distance 24/7. Quelle est votre mission? Comme agent à distance de la Geek Squad, votre but est de résoudre les problèmes rencontrés par le client avec ses équipements électroniques en effectuant des réparations et de la résolution de problème. Que ce soit en raison d’un virus qui a pris d’assaut leur portable ou l’installation de leur jeu favori, votre mission: vous assurer que le client soit satisfait et qu’il puisse utiliser ses équipements sans souci. En tout temps, vous vous assurez d’utiliser des techniques de service à la clientèle de haut niveau pour accueillir le client, déterminer ses besoins et faire des recommandations. En utilisant les outils technologiques à votre disposition, vous exécutez toutes les opérations nécessaires à la réparation du matériel, tels que le diagnostique, la mise à jour, l’installation de logiciel ou d’application ou tout autre service en utilisant le portail en ligne et le logiciel d’aide à distance de Geek Squad. Vous serez aussi appelé à enseigner à nos clients la manière adéquate et optimale d’utilisation de leur équipement, identifier et recommander des solutions additionnelles convenant aux besoins et aux attentes du client. La Geek Squad vous offre toute la formation nécessaire tout au long de votre mission chez elle afin de continuellement améliorer vos compétences pour offrir la meilleure des expériences à vos clients, d’avoir du plaisir au travail tout en faisant partie de la meilleure équipe de soutien technologique à distance, chez Geek Squad, nous croyons que le positivisme et le plaisir augmentent la productivité et rend le travail stimulant. Si vous êtes doté d’un intérêt marqué pour la technologie et d’un désir aider les clients à résoudre les problèmes qu’ils vivent avec leur équipement et améliorer leur expérience technologique, vous avez ce qu’il faut ! Exigences liées au poste: Un diplôme d’étude secondaire ou équivalence. Expérience en réparation d’ordinateur. 6 mois ou plus d’expérience en réparation / maintenance d’ordinateurs. Avoir un bureau à la maison équipé d’un ordinateur personnel avec Windows 8.1 ou 10 et un moniteur, connexion internet haute vitesse, câblée à l’ordinateur, des écouteurs pour ordinateurs avec micro, une caméra web et isolé des autres pièces de la maison afin que les bruits environnants ne viennent pas perturber vos interventions Sont considérés comme des atouts: Une année ou plus de service à la clientele (téléphonique ou par clavardage), de l’expérience de réparation d’unité client « face-à-face » , Certification A+, Vente de détail de produits électroniques et service à la clientèle ou equivalent , Être bilingue (Anglais & Français) L’atmosphère chez Geek Squad et Best Buy est énergétique et excitante. Nous aimons l’innovation et nous supportons nos collègues. Les membres de notre équipe ont droit à des rabais incroyables et des prix promotionnels sur tout, du téléviseur allant au réfrigérateur, de la valise de transport jusqu’aux meubles. Si vous êtes prêt à être le héros technique de vos clients pour un des meilleurs employeurs au Canada, nous attendons votre candidature!

Agent au Soutien Technique - Travail a Domicile

  • Montréal / Montréal
  • (Dans ma ville)
  • |
  • Parue depuis 49 jours

Catégorie : Emplois - Carrières et professions - Vente/service à la clientèle

Type : Offre commerciale

No # : 57557816

Salaire : Prix sur demande

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Agent au Soutien Technique - Travail a Domicile
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Description

Aimez-vous offrir un service à la clientèle exceptionnel? Cherchez-vous à atteindre des résultats et travailler dans la collaboration et profiter de formation continue? Geek Squad est le service de soutien technique de Best Buy Canada. Une équipe de plus de 1300 experts des technologies passionnés, les agents, qui installe, supporte et répare à peu près toutes les marques de produits. Best Buy est le leader au Canada en ventes de produits électroniques avec plus de 180 emplacements d’un océan à l’autre et 11 800 employés engagés. Best Buy est fier d’avoir été reconnu comme un des tops 100 employeurs pour l’année 2018.

Si vous êtes prêt à joindre les forces de notre renommée Geek Squad, vous pourrez travailler dans le confort de votre foyer! Nous sommes présentement à la recherche de nouveaux Agents de la Geek Squad à temps partiel pour notre équipe de support à distance 24/7.

Quelle est votre mission?
Comme agent à distance de la Geek Squad, votre but est de résoudre les problèmes rencontrés par le client avec ses équipements électroniques en effectuant des réparations et de la résolution de problème. Que ce soit en raison d’un virus qui a pris d’assaut leur portable ou l’installation de leur jeu favori, votre mission: vous assurer que le client soit satisfait et qu’il puisse utiliser ses équipements sans souci. En tout temps, vous vous assurez d’utiliser des techniques de service à la clientèle de haut niveau pour accueillir le client, déterminer ses besoins et faire des recommandations. En utilisant les outils technologiques à votre disposition, vous exécutez toutes les opérations nécessaires à la réparation du matériel, tels que le diagnostique, la mise à jour, l’installation de logiciel ou d’application ou tout autre service en utilisant le portail en ligne et le logiciel d’aide à distance de Geek Squad. Vous serez aussi appelé à enseigner à nos clients la manière adéquate et optimale d’utilisation de leur équipement, identifier et recommander des solutions additionnelles convenant aux besoins et aux attentes du client.

La Geek Squad vous offre toute la formation nécessaire tout au long de votre mission chez elle afin de continuellement améliorer vos compétences pour offrir la meilleure des expériences à vos clients, d’avoir du plaisir au travail tout en faisant partie de la meilleure équipe de soutien technologique à distance, chez Geek Squad, nous croyons que le positivisme et le plaisir augmentent la productivité et rend le travail stimulant.
Si vous êtes doté d’un intérêt marqué pour la technologie et d’un désir aider les clients à résoudre les problèmes qu’ils vivent avec leur équipement et améliorer leur expérience technologique, vous avez ce qu’il faut !

Exigences liées au poste:
Un diplôme d’étude secondaire ou équivalence. Expérience en réparation d’ordinateur.
6 mois ou plus d’expérience en réparation / maintenance d’ordinateurs.

Avoir un bureau à la maison équipé d’un ordinateur personnel avec Windows 8.1 ou 10 et un moniteur, connexion internet haute vitesse, câblée à l’ordinateur, des écouteurs pour ordinateurs avec micro, une caméra web et isolé des autres pièces de la maison afin que les bruits environnants ne viennent pas perturber vos interventions

Sont considérés comme des atouts:
Une année ou plus de service à la clientele (téléphonique ou par clavardage), de l’expérience de réparation d’unité client « face-à-face » , Certification A+, Vente de détail de produits électroniques et service à la clientèle ou equivalent , Être bilingue (Anglais & Français)

L’atmosphère chez Geek Squad et Best Buy est énergétique et excitante. Nous aimons l’innovation et nous supportons nos collègues. Les membres de notre équipe ont droit à des rabais incroyables et des prix promotionnels sur tout, du téléviseur allant au réfrigérateur, de la valise de transport jusqu’aux meubles.

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Caractéristiques

Catégorie de l'entreprise TI et communications

Emploi permanent Oui

Expérience requise 1 à 6 mois d'expérience

Scolarité Secondaire terminé

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Katie Simpson

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